FAQ

Modalità di pagamento

Quali carte sono accettate per la prenotazione e il pagamento del servizio di noleggio?

Il nostro sistema di pagamento offre le massime garanzie in termini di affidabilità e sicurezza aderendo ai circuiti Mastercard, Visa, V-PAY e offrendo il servizio PayPal.

Posso noleggiare lo scooter senza la carta di credito?

Sì è possibile noleggiare uno scooter Moove anche senza carta di credito. Per farlo potrete scegliere l'opzione tramite PayPal e inserendo, nella prenotazione, la voce "deposito cauzionale in contanti". Questa soluzione, che potrete scegliere anche successivamente al momento del ritiro del veicolo, si collegherà in automatico al pacchetto assicurativo Excellence.

Il guidatore deve coincidere con il titolare della carta di credito? 

Nel caso in cui sia utilizzata una carta di credito, il titolare della carta deve coincidere con il conducente. 

Ci sono delle limitazioni chilometriche?

Sì, il limite chilometrico giornaliero è di 100 Km all'interno della Sardegna. Nel caso in cui abbiate in previsione di superarlo, potrete scegliere l'opzione "sforamento del chilometraggio giornaliero" spostando il limite sino a 150 km con un supplemento di soli € 5,00.

È necessario un deposito cauzionale?

Si, potrai farlo attraverso la tua carta di credito o in contanti. Se non possiedi una carta di credito o non vuoi utilizzare il tuo plafond potrai, infatti, versare il deposito cauzionale in contanti grazie all'acquisto dell'extra "deposito cauzionale in contanti".

Documenti necessari

Quali documenti sono necessari per noleggiare uno scooter?

I documenti necessari per il noleggio dello scooter sono i seguenti: - patente di guida, - documento d'identità in corso di validità. Ricorda di portare con te i documenti originali. Non sono valide le fotocopie degli stessi.

Quale tipo di patente di guida serve per il noleggio?

Le patenti di guida accettate sono quelle di categoria A e B.

Sono previsti limiti di età per il conducente e per i passeggeri?

Sì, il conducente deve possedere minimo 21 anni di età e massimo 70 anni.

Posso noleggiare uno scooter anche con una patente straniera?

Sì i veicoli possono essere guidati anche dai titolari di patente di guida rilasciata da uno Stato estero (Paese membro dell'Unione Europea o Paese extra comunitario).

Informazioni utili

Che tipologia di scooter posso noleggiare con Moove?

Lo scooter scelto da Moove è il Kymco Agility 125i R16 Plus IT. È un motociclo perfetto anche per i meno esperti, estremamente agile e dai consumi bassi. Uno degli scooter più apprezzati in Italia, grazie all'ottimo equilibrio tra potenza e consumi garantito dal motore 4 tempi a benzina. Alcuni dei motivi per cui lo abbiamo scelto per voi:

- strumentazione analogico-digitale composta da: contachilometri, tachimetro, indicatore livello carburante, orologio digitale e indicatore “service”;

- cavalletto doppio, centrale e laterale;

- sella ergonomica dalla ottima abitabilità anche per il secondo passeggero.

Quali servizi e accessori sono inclusi nella tariffa giornaliera di noleggio?

Nel prezzo giornaliero sono inclusi:

- il servizio di assistenza stradale

- il casco gratuito

- l'assicurazione sul conducente

- il bauletto

- l'assistenza telefonica

Restano poi ulteriori extra disponibili per personalizzare e implementare il tuo noleggio.

Per visualizzarli ti invitiamo a visitare la sezione "PERSONALIZZA IL TUO NOLEGGIO AGGIUNGENDO ACCESSORI E SERVIZI EXTRA".

Cosa devo fare se ho un problema con il mio mezzo?

Nel caso in cui si verifichi un problema con il mezzo, potrai chiamare il tuo operatore di riferimento, il quale si occuperà di aiutarti tempestivamente e di fornirti tutti i dettagli necessari.

Posso modificare o cancellare la prenotazione?

Potrai modificare o cancellare gratuitamente la tua prenotazione entro le ore 9.00 delle 72 ore precedenti alla data di arrivo, indipendentemente dall'ora di ritiro o consegna concordati. Nel caso in cui la cancellazione avvenga oltre le 72 ore prima della data di arrivo, la penale consiste nell'addebito del 50% dell'importo del noleggio.

Dove posso ritirare e riconsegnare il mio scooter Moove?

Il ritiro e la riconsegna degli scooter Moove è molto semplice: potrai recarti nella nostra sede in Via lo Frasso n. 32, nel pieno centro di Alghero. Un luogo facilmente raggiungibile a piedi dalla fermata dei bus, situata nella vicinissima via Catalogna, dai principali alberghi e b&b della città. Gli orari della sede sono i seguenti in qualsiasi giorno della settimana: - al mattino 8.30-12.30, - la sera 15.30 - 19.30. Se non trovi che questa soluzione sia abbastanza comoda per te puoi scegliere di personalizzare il tuo noleggio con l'opzione consegna e riconsegna personalizzata o l'opzione di consegna dopo le 19.30.

Quante persone possono viaggiare su un veicolo?

Sullo scooter possono viaggiare massimo due persone.

Esistono limiti di orario per il ritiro e la riconsegna del mezzo?

Per ritirare o riconsegnare il tuo scooter nella nostra sede potrai scegliere l'orario che preferisci all'interno degli orari di apertura della nostra sede: tutti i giorni, dalle 8.30 alle 12.30 e dalle 15.30 alle 19.30. Nel caso in cui questa soluzione non ti soddisfi potrai scegliere di riconsegnare il tuo veicolo oltre le 19.30 grazie al servizio "riconsegna dopo le 19.30". Oppure, con l'acquisto dell'extra consegna e/o ritiro personalizzato affidare a noi questa attività indicando semplicemente il luogo e l'orario da te scelti al nostro operatore.

Come si può raggiungere il punto di ritiro dall'aeroporto di Alghero?

Raggiungere il punto di ritiro del tuo scooter Moove dall'aeroporto è facile ed economico. Ecco a te le due opzioni più convenienti: l'autobus o il taxi.

1) Scegliere l'autobus che dall'aeroporto di Alghero-Fertilia "Riviera del Corallo" porta al centro di Alghero. Una volta arrivato alla fermata di via Catalogna, dopo un tragitto di appena 15 minuti circa, basterà attraversare i Giardini Giuseppe Manno e in soli due minuti sarai davanti alla nostra sede di Via Lo Frasso n.32.

2) Con una semplice corsa in taxi, che troverai disponibili davanti all'area apposita dell'aeroporto, in poco meno di 15 minuti potrai raggiungere comodamente la nostra sede. Se queste soluzioni non dovessero essere ciò che cerchi puoi anche usufruire del nostro servizio consegna e riconsegna personalizzata.

Posso andare fuori dal territorio di Alghero con lo scooter?

Sì, si può andare fuori dal territorio di Alghero. L'unico limite, oltre il chilometraggio, è il territorio della regione Sardegna. 

Assicurazione per il tuo noleggio

Che tipo di assicurazione offre Moove?

Moove offre 3 diverse tipologie di assicurazione: - Copertura Base - Copertura Top - Copertura Excellence. Nella tabella qui sotto troverai tutti i dettagli relativi alle diverse opzioni disponibili.

Esiste un'assicurazione totale o extra?

Si, l'opzione Excellence che offre anche l'opportunità del deposito cauzionale in contanti